Nahlásenie nezákonného alebo nevhodného obsahu

Účinnosť od: 5. augusta 2026
Posledná aktualizácia: 5. augusta 2026

PokeInvest.eu umožňuje oznámiť obsah, o ktorom sa oznamovateľ domnieva, že je nezákonný alebo porušuje pravidlá platformy. Tento mechanizmus je určený najmä pre inzeráty, aukcie, fotografie, profily, hodnotenia, správy a príspevky vo fóre.

Kontaktným miestom pre používateľov a orgány verejnej moci je info@pokeinvest.eu. Komunikácia je možná v slovenskom a českom jazyku.

1. Čo možno nahlásiť

Nahlásiť možno najmä:

• falzifikát, resealed produkt, kradnutý predmet alebo podvodnú ponuku;
• porušenie autorských práv alebo práv k ochrannej známke;
• vyhrážanie, obťažovanie, nenávistný alebo násilný obsah;
• zverejnenie osobných údajov bez oprávnenia;
• sexuálny obsah, obsah týkajúci sa zneužívania detí alebo iný závažný nezákonný obsah;
• falošný účet, odcudzenú identitu alebo manipuláciu aukcie;
• spam, škodlivý odkaz, phishing alebo pokus o získanie hesla či platobných údajov;
• inú konkrétnu nezákonnosť alebo porušenie pravidiel komunity.

Bežný spor o stav produktu, cenu, doručenie alebo kvalitu komunikácie nemusí znamenať nezákonný obsah. Možno ho však nahlásiť na posúdenie porušenia pravidiel.

2. Povinné údaje oznámenia

Aby bolo oznámenie dostatočne presné a odôvodnené, má obsahovať:

1. vysvetlenie, prečo je obsah nezákonný alebo ktoré pravidlo porušuje;
2. presné elektronické umiestnenie obsahu, napríklad URL, identifikátor inzerátu, aukcie, profilu alebo príspevku;
3. meno alebo názov oznamovateľa a jeho e-mailovú adresu, okrem prípadov, keď právny predpis umožňuje anonymitu;
4. vyhlásenie, že oznámenie je podané v dobrej viere a uvedené informácie sú presné a úplné;
5. dostupné dôkazy, napríklad fotografie, porovnanie originálu a falzifikátu, snímku komunikácie alebo doklad o vlastníctve práva.

Nevyžaduje sa posielať heslo, údaje platobnej karty ani celé číslo dokladu totožnosti. Citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na posúdenie, prekryte.

3. Ako podať oznámenie

Použite tlačidlo Nahlásiť pri konkrétnom obsahu, ak je dostupné, alebo pošlite správu na info@pokeinvest.eu s predmetom „Nahlásenie obsahu“. Uveďte všetky údaje podľa predchádzajúcej časti.

Vzor vyhlásenia:

V dobrej viere vyhlasujem, že informácie v tomto oznámení sú podľa môjho vedomia presné a úplné a že označený obsah považujem z uvedených dôvodov za nezákonný alebo odporujúci pravidlám PokeInvest.eu.

4. Spracovanie oznámenia

Po prijatí elektronického oznámenia odošle prevádzkovateľ potvrdenie, ak má kontaktný údaj oznamovateľa. Oznámenie posúdi včas, objektívne, primerane a bez svojvoľnosti.

Prevádzkovateľ môže:

• vyžiadať doplnenie chýbajúcich informácií;
• dočasne obmedziť viditeľnosť obsahu počas preverovania;
• ponechať obsah dostupný, ak sa porušenie nepreukáže;
• obmedziť, skryť alebo odstrániť obsah;
• obmedziť speňaženie, dosah, funkcie alebo účet používateľa;
• oznámiť vec príslušnému orgánu alebo splniť záväzný príkaz orgánu verejnej moci;
• uchovať nevyhnutné údaje na ochranu práv, bezpečnosti alebo splnenie zákonnej povinnosti.

Samotné podanie oznámenia automaticky neznamená odstránenie obsahu. Pri posúdení sa zohľadní kontext, dostupné dôkazy, základné práva dotknutých osôb a závažnosť možného porušenia.

5. Informovanie o rozhodnutí

Ak je to právne a technicky možné, prevádzkovateľ informuje oznamovateľa o výsledku. Dotknutému používateľovi oznámi hlavný dôvod obmedzenia, jeho rozsah, použitie automatizácie, právny alebo zmluvný základ a dostupnú možnosť preskúmania. Informácie možno obmedziť, ak by ich poskytnutie porušilo zákon, ohrozilo vyšetrovanie alebo bezpečnosť osoby.

6. Žiadosť o preskúmanie

Oznamovateľ alebo dotknutý používateľ môže do 30 dní poslať odôvodnenú žiadosť o preskúmanie na info@pokeinvest.eu. Musí označiť pôvodné oznámenie alebo rozhodnutie a vysvetliť, v čom ho považuje za nesprávne. Prevádzkovateľ rozhodnutie opätovne posúdi a oznámi výsledok.

7. Zneužitie systému

Vedome nepravdivé, šikanózne alebo opakovane zjavne neopodstatnené oznámenia sú zakázané. Prevádzkovateľ môže po predchádzajúcom upozornení dočasne obmedziť spracovanie oznámení alebo účet osoby, ktorá systém zneužíva. Rovnaký princíp sa uplatní na používateľov, ktorí opakovane zverejňujú zjavne nezákonný obsah.

8. Bezprostredné ohrozenie

Tento formulár nenahrádza tiesňovú linku ani trestné oznámenie. Pri bezprostrednom ohrození života alebo zdravia volajte 112 alebo 158. Pri podozrení na trestný čin sa obráťte na Policajný zbor alebo prokuratúru.

9. Ochrana osobných údajov

Údaje z oznámenia sa používajú na preverenie obsahu, komunikáciu, ochranu práv a splnenie zákonných povinností. Sprístupnia sa iba v nevyhnutnom rozsahu dotknutému používateľovi, poskytovateľom technickej podpory alebo príslušným orgánom. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

Tento mechanizmus vychádza najmä z článku 16 a súvisiacich ustanovení nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách.